Arnout Veenman, voorzitter ISPConnect:

Professionele algemene voorwaarden zijn voor elk bedrijf van groot belang. In onze internationaal georiënteerde branche is het belangrijk dat algemene voorwaarden ook voor internationale klanten te begrijpen zijn. Daarom zijn de ISPConnect algemene voorwaarden – die onze leden vrij kunnen hanteren – beëdigd naar het Engels vertaald. Hier profiteren al onze leden van en uiteindelijk ook hun (internationale) klanten.

ISPConnect leden kunnen de algemene voorwaarden en de vertaling downloaden van de leden website VOX.

ISPConnect voorzitter Arnout Veenman ging langs de ontwikkelingen sinds de laatste Algemene Ledenvergadering. Daarna volgde er een workshop van Steven Ras, directeur van juridisch adviesbureau ICTRecht over de door ICTRecht opgestelde ISPConnect Algemene Voorwaarden en Notice and Take Down procedure.

Pim Effting van Integrated Internet Services B.V. gaf een presentatie over bedrijfsovernames in de hostingbranche. Thomas Rickert director selfregulation van de Duitse branchevereniging Eco en managing director van een Duits advocatenkantoor vervolgde met een presentatie over samenwerking in de Duitse ISP-branche en aansprakelijkheid van domeinhouders, hosters en ISP’s in Duitsland. Als laatste was het de beurt aan Wolter Tjeenk Willink van Traffic Builders over zoekmachine marketing voor hosters en ISP’s.

Tijdens de verschillende presentaties en workshops ontstond er een levendige discussie tussen de ISPConnect leden en de sprekers. De presentatie van de Duitse advocaat Thomas Rickert sprak tot de verbeelding, omdat in Duitsland de aansprakelijkheid van hosters en ISP’s velen malen complexer dan in Nederland is en ook eenduidige jurisprudentie ontbreekt in Duitsland.

De ISPConnect Ledendag werd afgesloten met een driegangendiner waar 20 van de aanwezige leden gebruik van hebben gemaakt. Tijdens en na het diner werd er volop door de leden onderling gesproken en de aanzet gegeven tot onderlinge samenwerking en nieuwe initiatieven.

Uit een schriftelijke enquête gehouden onder de aanwezigen krijgt de derde ISPConnect Ledendag een zeer hoge waardering. Zonder uitzondering gaven alle leden aan dat de organisatie goed tot uitstekend was. Ook de presentaties van de verschillende sprekers worden bijzonder goed gewaardeerd. Vrijwel alle aanwezige leden gaven aan een volgende Ledendag absoluut weer te zullen bezoeken.

Castricum, 23 april 2009 – Deze week deed minister Rouvoet van Jeugd en Gezin een beroep op providers om automatisch waarschuwingsteksten te plaatsen bij pro-anorexia websites. ISPConnect vindt het merkwaardig dat de minister providers oproept om hun verantwoordelijkheid te nemen. Primair is het de eigenaar van de bewuste pro-anorexia website die verantwoordelijk is voor de inhoud van de website. ISPConnect vraagt zich af waarom de minister zijn moreel appèl richt op de providers en niet de eigenaren van de pro-anorexia websites?

In de beantwoording van kamervragen stelt de minister dat hij geen juridisch instrumentarium ter beschikking heeft om de waarschuwingsteksten te verplichten. Echter vindt de minister de kwestie ernstig genoeg en de resultaten van het RIVM-onderzoek voldoende veelbelovend om (de grenzen van) de juridische mogelijkheden te verkennen om providers aan te zetten tot het voeren van waarschuwingsteksten of hen daartoe te verplichten.

ISPConnect is van mening dat maatschappelijke problemen zoals het bestaan van pro-anorexia websites bij de bron moet worden aangepakt. De verplichting tot het voeren van waarschuwingsteksten zou daarom bij de eigenaren van de pro-anorexia websites moeten liggen en niet bij de providers.

Op het moment dat deze verplichting er is, zijn pro-anorexia websites zonder waarschuwing onrechtmatig. De bewuste websites kunnen dan uit de lucht worden gehaald. Dit conform de Gedragscode Notice-and-Take-Down die door publiek-private samenwerking tot stand is gekomen en een jaar geleden aan staatssecretaris Heemskerk is aangeboden.

Het originele persbericht is hier als pdf te downloaden.

Arnout Veenman, voorzitter van ISPConnect:

Er is door ISPConnect en de andere initiatiefnemers hard gewerkt aan de totstandkoming van de NTD gedragscode. De overhandiging van de gedragscode aan de staatssecretaris was echter niet het einde van dit proces. Nu de gedragscode in werking is getreden moest deze door alle ISP’s (in de gedragscode tussenpersonen genoemd) geïmplementeerd worden. De ISPConnect NTD procedure maakt dit voor alle ISPConnect leden nu eenvoudig mogelijk.

De NTD procedure bestaat uit drie delen, waarmee deze eenvoudig in de bedrijfsvoering in te passen is:

• De procedure die ISP’s doorlopen wanneer ze een Notice and Take Down klacht ontvangen
• Aanvullingen op de algemene voorwaarden van de ISP die de rol van de ISP bij Notice and Take Down klacht regelen.
• Het formulier met de gegevens die moeten worden opgegeven door een klager.

Het idee van de NTD procedure is zodanig positief ontvangen, dat ISPConnect bezig is om ook andere standaard documenten voor haar leden op te stellen. Op dit moment wordt er gewerkt aan eigen ISPConnect Algemene Voorwaarden. Deze zullen net als de NTD procedure eveneens door alle leden vrij te hanteren zijn.

Met de standaard Notice and Take Down Procedure en Algemene Voorwaarden wil ISPConnect als branchevereniging een verdere bijdrage aan de professionalisering van de branche leveren!

Leden van ISPConnect kunnen de Notice and Take Down Procedure vanaf de besloten ISPConnect Leden website VOX downloaden.

Robert Nieuwenhuijse, bestuurslid van ISPConnect:

ISPConnect is van mening dat een webhosting bedrijf dat stopt haar klanten adequaat moet informeren. Een klant legt zijn website en in veel gevallen het succes van zijn bedrijf in de handen van het webhostingbedrijf. Ook bij beeindiging van de dienstverlening moet een webhostingbedrijf er voor zorgen dat de belangen van klanten niet onnodig geschaad worden.

Standpunt prijswijziging
De afschaffing van de transactiekosten voor de drie meest voorkomende betaalde transacties (registratie nieuwe domeinnaam, verhuizing domeinnaam en houderwijziging) en de daar bij behorende verhoging van de deelnemerkosten met 50 euro per kwartaal, zorgt voor verdere transparantie in de kostenstructuur die SIDN hanteert.

Voor kleine SIDN deelnemers kan dit een kostenstijging betekenen van maximaal 200 euro per jaar. Dit is alleen het geval wanneer de bewuste deelnemer geen enkele nieuwe .nl-domeinnaam registreert, verhuist of de houder van een .nl-domeinnaam verandert. Indien SIDN,  net zoals vorig jaar, de prijzen had geïndexeerd met het verwachte inflatiepercentage van 3 procent, in plaats van de huidige prijswijziging, dan zou iedereen jaarlijks meer gaan betalen aan de SIDN. Met de huidige wijziging gaan veel SIDN deelnemers minder betalen. ISPConnect is hier dan ook positief over.

Standpunt staffelkorting
De staffelkorting die SIDN gaat geven aan deelnemers die meer dan 10.000 domeinnamen in beheer hebben, is voor ISPConnect wel een heet hangijzer. SIDN directeur Roelof Meijer heeft aangegeven dat de kostprijs per .nl-domeinnaam afneemt naarmate een deelnemer er meer heeft geregistreerd voor zijn klanten. Bedrijfseconomisch gezien is dat aannemelijk, maar daar tegenover staat dat alle deelnemers al de zelfde deelnemerbijdrage betalen van (vanaf 2009) 820 euro per jaar. Bovendien zijn de processen van SIDN voor de overgrote meerderheid geautomatiseerd. ISPConnect heeft SIDN dan ook verzocht om aan te tonen dat de kostprijs vanaf 10.000 geregistreerde .nl-domeinnamen bij één deelnemer zodanig afneemt dat een staffelkorting gerechtvaardigd is.

Arnout Veenman, voorzitter ISPConnect:

SIDN is een non-profit organisatie die een publiek belang behartigd. ISPConnect is van mening dat SIDN niet zonder onderbouwing meer korting aan grote SIDN deelnemers mag geven dan aan kleine deelnemers met relatief weinig geregistreerde .nl-domeinnamen. De prijs waarvoor SIDN .nl-domeinnamen levert moet wat ISPConnect betreft zo dicht mogelijk liggen bij de kostprijs. Ook moet SIDN voorkomen dat verschillende groepen SIDN deelnemers elkaar excessief subsidiëren. Het is nu aan SIDN om aan te tonen dat de staffelkorting en de prijswijziging dat voorkomen in plaats van veroorzaken.

Standpunt petitie
De petitie die door kleine SIDN deelnemers is gestart en ondertekend, wordt expliciet niet door ISPConnect onderschreven. ISPConnect heeft goed contact met SIDN en wacht vooralsnog de onderbouwing van SIDN af. Enkel in het uiterste geval zal ISPConnect andere acties  ondernemen, zoals wel is gebeurd na de mislukte landrush (eerste uitgifte) van numerieke .nl-domeinnamen. Dankzij de acties van ISPConnect is deze uiteindelijk door SIDN gedeeltelijk teruggedraaid.

Het originele persbericht kunt u hier (PDF) downloaden.

Arnout Veenman, voorzitter van ISPConnect:
“Wij zijn zeer verheugd over de totstandkoming van de Notice and Take Down (NTD) gedragscode. Tot nu toe had elke provider een eigen wijze waarop met NTD meldingen werd omgegaan. Deze gedragscode uniformeert dit, terwijl er wel ruimte wordt gelaten om een eigen procedure in te richten. Op deze manier is de gedragscode geschikt voor onze hele achterban, bestaande marktleiders en kleinere providers”.

Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken heeft de gedragscode vandaag officieel in ontvangst genomen. De code is onder de vlag van de Nationale Infrastructuur Cybercrime (EZ) door marktpartijen zoals KPN, XS4ALL, ISPConnect, Dutch Hosting Provider Association, NLKabel, Ziggo, UPC, CAIW, Zeelandnet en SIDN opgesteld.

“ISPConnect is één van de steunpilaren van de Notice and Takedown werkgroep. Mede dankzij de centrale coördinatie door NICC is dit project tot een succes geworden. Wat ons betreft was dit dan ook een geweldig voorbeeld van publiek-private samenwerking.”

U kunt de gedragscode hier downloaden.

Het originele persbericht kunt u hier (PDF) downloaden.

Robert Nieuwenhuijse, bestuurslid van ISPConnect:

In het convenant staan heldere afspraken tussen SIDN en de Staat. Enerzijds verplicht SIDN zich om een Nederlandse onderneming te blijven en allerlei veiligheidsmaatregelen te blijven hanteren. Anderzijds neemt de Staat de verplichting op zich om te waken over de continuïteit en stabiliteit van het .nl-domein en indien nodig in te grijpen. Dit levert een structurele waarborging van het .nl-domein op. ISPConnect is daarom verheugd over de ondertekening van dit convenant.

Het convenant geeft aan dat “er een evenwichtige samenstelling van de Raad van Commissarissen bij SIDN moet zijn”. We zijn van mening dat dit op dit moment nog niet het geval is, door het gebrek aan vertegenwoordiging van SIDN deelnemers. ISPConnect voert al ruim een jaar actie voor benoeming van een nieuwe commissaris vanuit het deelnemersveld. ISPConnect kijkt met grote belangstelling uit naar het moment dat SIDN concrete actie zal ondernemen op dit punt.

Over het algemeen is ISPConnect overigens wel te spreken over de wijze waarop SIDN bestuurd wordt en hebben we nog steeds het volste vertrouwen in het bestuur van SIDN.

=================================================================================

Het persbericht van SIDN over dit onderwerp met daarbij het gesloten convenant vindt u hier:
http://www.sidn.nl/ace.php/c,727,5697,,,,Heemskerk_maakt_afspraken_met_SIDN_over_het_nl-domein.html

De belangrijkste onderzoeksresultaten op een rij:
• 76 procent wist de systemen van SIDN pas na gemiddeld 36 minuten te bereiken;
• 41 procent wist géén enkele numerieke .nl‐domeinnaam voor haar klanten te registreren;
• 65 procent vindt dat de landrush ongeldig moet worden verklaard en overnieuw moet;
• 19 procent vindt dat de SIDN directie moet opstappen;
• 59 procent wil beter toezicht op SIDN.

Het onderzoek van ISPConnect bevestigt de eerdere vermoedens dat de landrush oneerlijk is verlopen. De eerste minuten van een landrush zijn cruciaal. Doordat ruim driekwart van de respondenten gedurende de eerste 36 minuten (gemiddeld) van de landrush geen verbinding heeft kunnen krijgen met de systemen van SIDN, hebben zij geen eerlijke kans gehad om de door hun klanten aangevraagde
numerieke .nl‐domeinnamen te registreren. Dit is waarschijnlijk ook de oorzaak dat 41 procent van de tussenpersonen géén enkele numerieke .nl‐domeinnaam voor haar klanten heeft weten te registreren.

Arnout Veenman, voorzitter van ISPConnect:
De resultaten van ons onderzoek bevestigen de vermoedens dat de landrush van numerieke .nldomeinnamen niet eerlijk is verlopen. Honderden consumenten zijn gedupeerd door dat enkele partijen veel gewilde numerieke .nl‐domeinnamen met technische kunstgrepen hebben weggekaapt. Daarom doet ISPConnect een klemmend beroep op SIDN om de landrush ongeldig te verklaren en overnieuw te doen.

ISPConnect wil ook dat er twee nieuwe leden van de Raad van Toezicht worden benoemd, die goed zicht hebben op zaken die leven bij tussenpersonen om zo de belangen van consumenten en andere gebruikers van .nl‐domeinnamen te borgen. In mei 2007 werd een vergelijkbaar voorstel van ISPConnect afgewezen omdat ‘de Raad van Toezicht van SIDN garant staat voor adequaat toezicht ‘ en ‘de organisatie zelf voorziet in de borging van de behoeften van haar klanten’. Het tegendeel is met dit fiasco bewezen.

Toen het na 20 minuten enkele tussenpersonen weer lukte verbinding te maken, waren er volgens SIDN al 16.000 numerieke .nl-domeinnamen (grotendeels door domeinkapers) aangevraagd en lukte het tussenpersonen veelal niet meer om de door hun klanten aangevraagde numerieke .nl-domeinnamen te registreren.

Naar aanleiding van deze problematiek is er contact geweest tussen SIDN en ISPConnect. Daarbij is door de SIDN directie verzekerd dat er geen sprake zou zijn van excessieve hoeveelheden registraties door enkele partijen gedurende de periode dat veel tussenpersonen de systemen van SIDN niet konden bereiken. Nu de numerieke .nl-domeinnaam registraties definitief zijn ingevoerd door SIDN, blijkt echter uit onderzoek van ISPConnect dat dit wel het geval is.

Daarom heeft ISPConnect onder de SIDN tussenpersonen een onderzoek gestart naar de landrush van numerieke .nl-domeinnamen, om te kijken hoe groot de problemen daadwerkelijk zijn en ook om de standpunten van de verschillende tussenpersonen over de ontstane situatie in kaart te brengen.

Robert Nieuwenhuijse, bestuurslid van ISPConnect:
“Consumenten hadden de verwachting dat ze een goede kans maakten om hun favoriete nummers als .nl-domeinnaam te registreren en hebben dan ook in groten getale voorregistraties bij onze leden ingediend. Het feit dat zij feitelijk geen kans maakten om hun eigen numerieke .nl-domeinnaam bestaande uit een getal onder de 2100 te registreren, schaadt het vertrouwen in onze leden, de branche en de SIDN.”

ISPConnect roept alle SIDN tussenpersonen op om via de website van ISPConnect deel te nemen aan het onderzoek.